Kwaliteitsmanagementsystemen
Introduction à la norme ISO 9001:2008
Description
Au cours de cette formation d’un jour, vous apprendrez sur base d’une approche pratique à traduire les exigences de la norme ISO 9001 en version 2008 pour votre propre organisation.
Objectif
A la fin de cette formation, vous serez à même :
• d’interpréter et décrire correctement les exigences de la norme ISO 9001:2008
• de traduire ces exigences pour votre propre organisation
• de mettre en œuvre les principes de management de la norme ISO 9001:2008
• d’identifier les liens avec les autres normes
Public cible
Tous les membres du personnel qui sont amenés à réaliser des audits ISO 9001 au sein de leur propre organisation ou chez des fournisseurs. Les personnes en charge de l’implémentation, de la mise en œuvre et de l’amélioration d’un système de gestion de la qualité.
Programme
• interprétation correcte des exigences de la norme ISO 9001:2008 par le passage en revue de la norme et la présentation d’exemples.
L'approche processus
Description
Au cours de cette formation d’un jour, vous apprendrez sur base d’une approche pratique à traduire les exigences de la norme ISO 9001 en version 2008 pour votre propre organisation.
Objectif
A la fin de cette formation, vous serez à même :
• de décrire avec précision vos processus opérationnels
• de fixer des objectifs mesurables pertinents pour vos processus
• de définir les indicateurs nécessaires pour la maîtrise de vos processus
• d’identifier, décrire suivre et évaluer les plans d’actions d’amélioration de vos processus
Public cible
Les personnes en charge de l’implémentation, de la mise en œuvre et de l’amélioration d’un système de gestion de la qualité.
Les pilotes des processus de l’entreprise.
Programme
• Introduction
• Description des processus
• Le management des processus
• Rôle et profil des pilotes
• De la revue de processus à la revue de direction
• Conclusion
Audit interne qualité
Description
Au cours de cette formation de deux jours, les participants acquièrent une connaissance des outils qui leur permettent de réaliser des audits en conformités avec les exigences de la norme ISO 9001:2008. L’acquisition des connaissances est vérifiée par un test de connaissance. De nombreux exercices sont réalisés et chaque participant reçoit un feed-back individuel.
Objectif
A la fin de cette formation pratique, les participants sont capables :
• d’établir un plan d’audit et de choisir les techniques d’audit adaptées
• de réaliser des audits adaptés à votre organisation
• de prendre en compte des thèmes qui sont importants pour leur organisation
• de planifier, mettre en œuvre et rédiger le rapport d’audit
Public cible
Cette formation est destinée à toute personne qui réalise ou est appelée à réaliser des audits qualité internes dans sa propre organisation ou chez des fournisseurs. La formation est ciblée sur des auditeurs internes débutants, disposant de peu d’expérience en la matière. L’approche du programme de formation est très pratique. Tous les participants reçoivent une attestation de participation à la formation.
Programme
• préparation d’un plan d’audit
• responsabilités de l’auditeur
• préparation, réalisation, rédaction du rapport et suivi d’un audit (les 6 étapes de l’audit)
• comment garantir la rentabilité des audits internes dans votre organisation ?
Formation qualifiante de responsable d’audit, enregistrée IRCA*, e.c.a. CQHN
* IRCA : International Register of Certificated Auditors
(premier organisme mondial de qualification d’auditeurs)
Description
Le CQHN organise avec l’aide de LRQA la première formation qualifiante IRCA pour auditeurs ISO 9001. Cette formation intensive permet aux (futurs) auditeurs internes d’augmenter rapidement leurs compétences par la qualité et la diversité des exercices proposés et par les contacts avec les autres participants. En outre, cette formation se termine par un examen permettant de vérifier l’acquisition de compétences, et cet aspect qualifiant de la formation est bien évidemment gratifiant pour les participants.
Objectif
A la fin de cette formation pratique, les participants sont capables :
• de planifier et conduire des audits première, seconde ou tierce partie, et en réaliser le compte-rendu
• de diriger et coordonner les activités d’une équipe d’audit
• d’évaluer la conformité d’un système par rapport à l’ISO 9001
• de mettre en place les actions correctives appropriées
• de demander l’enregistrement d’auditeur IRCA
Public cible - Prérequis
Responsables et Directeurs Qualité, Ingénieurs Qualité, Responsables ou Directeurs de Service, Cadres, techniciens ou personnels administratifs.
Pour suivre ce cours, une connaissance du contenu et de la mise en application de l’ISO 9001 est obligatoire. Un questionnaire d’auto-évaluation et un pack de documents préliminaires vous parviendront avant la formation.
Programme - Prix
www.cqhn.com/view_forma_2008.php?IdCat=1&IdScat=1&ID=139
Pour plus d’information et pour les inscriptions, n'hésitez pas à contacter Jean-Charles de Viron
(Jean-Charles.deViron@lr.org - 0496/56.61.83) ou le CQHN sur www.cqhn.com/renseignement.php.
